נוסעים בטיסה מלה מאלגה לנמל התעופה גטוויק בלונדון חוו חוויה מטרידה וחריגה במיוחד, כאשר אישה בת 89 עלתה למטוס, ולפי עדויות רבות, כבר לא הייתה בחיים. חמישה מבני משפחתה סייעו לה לעלות למטוס, והסבירו לצוות הקרקע והאוויר כי היא "פשוט עייפה ונרדמה", כך דיווח ה'דיילי מייל'.
האירוע החל בנמל התעופה במלאגה, כאשר האישה הונחה על כיסא גלגלים והובלה לחלקו האחורי של המטוס. נוסעים עדים לכך שהצוות שאל את בני המשפחה מספר פעמים על מצבה הבריאותי של הקשישה, כשאחד מבני המשפחה החזיק את ראשה במהלך המעבר. נוסעת סיפרה כי שמעה את אחד מבני המשפחה אומר: "זה בסדר, אנחנו רופאים", בתגובה לספקות של פקידת העלייה למטוס.
רגעים לפני ההמראה, כשהמטוס החל בנסיעה על המסלול, חשדו אנשי הצוות במצבה של האישה והמטוס נעצר באופן מיידי. בדיקה שביצעו אנשי הצוות אישרה כי האישה נפטרה, והטיסה נאלצה לחזור על עקבותיה. הנוסעים נאלצו להמתין כ-12 שעות עד להמראה מחדש, והביעו זעם ברשתות החברתיות. נוסעת בשם פטרה בודינגטון כתבה: "על מה חשבו צוות הקרקע? הם שאלו את המשפחה חמש פעמים אם האישה הזאת בסדר… היא בבירור לא בסדר! לעין בלתי מזוינת היא נראתה כאילו היא כבר מתה".
עוד באתר:
נוסעת נוספת, טרייסי-אן קיצ'ינג, פרסמה פוסט זועם בפייסבוק: "איזי ג'ט – אתם מדהימים! למה נתתם לאדם מת לעלות לטיסה שלנו?! רופא אמיתי שהיה על הסיפון אישר שהיא כבר הייתה מתה כשהם הכניסו אותה למושב שלה. אני מקווה שהרשויות הספרדיות יזרקו עליהם את הספר! ראינו את המשפחה נראית מאוד ביישנית, כפי שצריך היה. היו צריכים להוציא אותה באזיקים". עם זאת, קיצ'ינג ציינה את מקצועיות טייס המשנה: "הוא יצא וענה בסבלנות על שאלותינו. הוא היה מקצועי ואדיב".
חברת איזי ג'ט מסרה בתגובה: "הלקוחה הייתה בחיים כשעלתה למטוס והחזיקה בתעודת כשירות לטיסה. המטוס חזר לעמוד עקב לקוחה שנזקקה לסיוע רפואי דחוף, ולמרבה הצער היא נפטרה. מחשבותינו עם משפחתה". דובר המשמר האזרחי במלאגה אישר כי שוטרים הגיעו למטוס והוסיף: "האישה נקבעה מתה במטוס שהיה אמור להמריא ממלאגה ללונדון מעט אחרי השעה 11:00 בבוקר". לא נמסרו פרטים על מעצרים, וטייס המשנה הודיע כי יוגש דו"ח מפורט הכולל את עדויות הנוסעים.
המקרה מעלה שאלות חמורות בנוגע להטסת גופות מעבר לגבולות, הכוללת בדרך כלל פרוטוקול קפדני עם מטוסי מטען, ארונות מיוחדים ואישורים רפואיים, פרוטוקול שלא בוצע במקרה זה, והותיר את הנוסעים המומים מהאירוע החריג.
