בתקופה שבה תופעת העוקץ כלפי קשישים הופכת למכת מדינה, המשרד לשוויון חברתי מציע כתובת אחת שמרכזת את כל המענה עבור האזרחים הוותיקים. בראיון לתכנית 'עושים סדר במוקד הציבורי', הציג יהודה הללי, מנהל תחום מוקד אזרחים ותיקים, את היקף הפעילות של המוקד (כוכבית 8840) ואת ההצלחות הדרמטיות בהשבת כספים שנגזלו שלא כדין. "מדובר על מאות אלפי שקלים בשנה שאנחנו מחזירים לאזרחים ותיקים", סיפר הללי.
המוקד, שהוקם בשנת 2008, נועד בראש ובראשונה לסייע במיצוי זכויות והטבות המגיעות לאזרחים הוותיקים במקום אחד, אך בשנים האחרונות הוא הפך לחזית המאבק נגד תופעות של עוקץ והונאה. הללי הבחין בין שני סוגים עיקריים של פגיעה: התחזות לבני משפחה או מוסדות כדי לגנוב כספים, ועוולות צרכניות מצד בעלי מקצוע שמנצלים את תמימותם של הקשישים כדי לגבות סכומים מופרזים.
במקרים של עוולות צרכניות, המשרד פועל ישירות מול בעלי העסקים בדרישה להחזר כספי. "במידה ואותו גורם מתעלם... יש לנו קשר עם הרשות להגנת הצרכן ואנחנו מפעילים סנקציות", הסביר הללי. לדבריו, ברוב המקרים ההתערבות מובילה לפתרון מהיר, שכן בעלי עסקים מעדיפים להחזיר את הכסף מאשר להסתבך עם הרשויות.
עוד באתר:
כדי למנוע את עוגמת הנפש מלכתחילה, הללי הציג בשידור את "ששת הכללים" להגנה מפני הונאות: לא למסור פרטים לגורם לא מזוהה, לא למסור סיסמאות או אשראי בטלפון, לא ללחוץ על קישורים חשודים, להימנע מהעברת כסף לזרים, להתייעץ עם אדם קרוב בכל מקרה של ספק, ובמצבי סכנה – לפנות מיידית למשטרה.
המגיש צבי טסלר סיכם את הראיון בקריאה נרגשת לדור הצעיר: "תפתחו עין, תעזרו להם... זה יכול להציל חיים". המוקד זמין בטלפון *8840 ומיועד לגברים מגיל 67 ולנשים מגיל 62, ומעניק מענה מקיף לכל פנייה, החל ממיצוי זכויות ועד סיוע במקרי עוקץ וניצול שואה.
האזינו לראיון המלא מתוך 'עושים סדר במוקד הציבורי' ב'קול חי':
