גלי התלונות נגד התחבורה הציבורית בירושלים הגיעו לשיא חדש בתכנית 'עושים סדר במוקד הציבורי', כאשר מאזינים זועמים תיארו שורת מקרים מקוממים. העדויות כללו תיאור של אוטובוס שחותך ומדלג על רחוב מעגלי שלם לתדהמת הנוסעים, ומקרה חמור נוסף בו נהג החליט לסיים את המסלול בכניסה לרחוב רביץ הארוך, הוריד את הנוסעים – בהם ילדים קטנים – והותיר אותם עם עוגמת נפש וטירחה גדולה. בעקבות הצטברות המקרים, חברת "אקסטרה" החליטה לשבור שתיקה.
בחברה דוחים את הטענות על זלזול בנוסעים וטוענים לרדיפה מכוונת. "בתקופה האחרונה ישנה התעוררות גדולה, הכוללת קריאה לפעולה כנגד החברה. זאת למרות שחלק ניכר מהטענות נוגעות לאירועים חיצוניים שאינם בשליטת החברה", נמסר בתגובה החריפה. לדבריהם, השיבושים שנחשפו בתוכנית לא נבעו מהחלטות שרירותיות של נהגים, אלא מאילוצים ביטחוניים ותעבורתיים בזמן אמת.
>>> לאייטמים קודמים ב'אמס' על חברת 'אקסטרה'
עוד באתר:
באשר למקרה הראשון של דילוג על הרחוב, הסבירו בחברה: "האירוע בקו 59, ב- 14.01.2026, התרחש בעקבות גילוי חפץ חשוד, וחסימה משטרתית, שכלל אירוע תנועה נרחב עם הסטות ועיכובים בקווי השירות". בחברה הדגישו כי לא פעלו על דעת עצמם: "אקסטרה, בדומה למפעילי תחבורה ציבורית נוספים בירושלים, פעלו בהתאם להנחיות שהתקבלו מחדר הבקרה של מנת"י בזמן אמת".
גם לגבי המקרה השני, בו הורדו נוסעים וילדים בכניסה לרחוב, סיפקה החברה הסבר המטיל את האחריות על אירוע חיצוני. "האירוע בקו 569, ב- 16.01.2026, התרחש בשל מסע הלוויה, שכלל חסימה של רחוב הרב רביץ", נכתב בהודעה. עוד הוסיפו כי "גם באירוע זה בוצעו הסטות למסלולי קווים חלופיים בהתאם להנחיות חדר בקרה והמשטרה", ובכך הצדיקו את אי-כניסת האוטובוס לרחוב.
את תגובתם סיימו ב"אקסטרה" בביקורת נוקבת כלפי הסיקור התקשורתי: "אין לנו להצר על אווירת העליהום התקשורתית, אנו מקווים שיבוא יום וגם כלי התקשורת יבינו את עוצמת המאמץ לספק שירות תחבורה ציבורית אמין ואיכותי בעיר סבוכה ולא שגרתית כמו ירושלים".
האזינו לאייטם מתוך 'עושים סדר במוקד הציבורי' ב'קול חי':
