תלונה מוצדקת

הקשישה: "הנהג רואה אותי ועוצר באמצע הכביש"

שיינדי, תושבת בני ברק הנעזרת בהליכון, משתפת ביחס המחפיר בתחבורה הציבורית: נהגים שלא נצמדים למדרכה

צבי טסלר

כ"ג בשבט תשפ"ו, 10/02/26 22:08 עודכן: 22:15

א+

א-

אוטובוס של חברת דן | צילום: אבשלום ששוני, פלאש 90

בשיחה בתכנית 'עושים סדר במוקד הציבורי' ב'קול חי', סיפרה שיינדי, תושבת בני ברק הנעזרת בהליכון, את המציאות הבלתי נסבלת שהיא חווה בנסיעותיה בתחבורה הציבורית בעיר. שיינדי תיארה בפני המגיש צבי טסלר כיצד נהגי האוטובוסים, בעיקר בקווים הפנימיים כמו 18 ו-160, מתעלמים באופן שיטתי מהחובה להיצמד למדרכה, ומאלצים אותה לרדת לכביש ולטפס לאוטובוס במאמץ רב. "כשהאוטו עוצר באמצע הכביש ולא קרוב למדרכה, אני צריכה להעלות גם את ההליכון וגם את עצמי. זה לא פעם אחת, תמיד", סיפרה בכאב.

המצב מחמיר בשל השיפוצים ברחוב רבי עקיבא, המאלצים אותה ללכת ברגל עד לתחנה ברחוב השומר. גם שם, כשהיא מסמנת לנהג, הוא עוצר רחוק מהמדרכה. "הוא רואה אותי, הוא רואה כמה קשה לי להרים את הרגליים לגובה. אני מחזיקה בדלת של האוטובוס ומתרוממת", תיארה שיינדי את המאבק היומיומי. לשאלת טסלר אם הנהגים מציעים עזרה, השיבה בצער: "לא. לא".

אך הביקורת של שיינדי לא נעצרה בנהגים בלבד. היא חשפה אדישות מכאיבה גם מצד הנוסעים האחרים. "גם אנשים לא מציעים עזרה, זה הכל בכוחות עצמי", אמרה. טסלר, שהזדעזע מהדברים, פנה בשידור לציבור המאזינים: "לא יכול להיות שאישה תתאר מציאות יומיומית כזאת. תפתחו עין, תפתחו את הלב ותעזרו". שיינדי הוסיפה כי חברותיה "מפחדות לעלות לאוטובוס" בגלל היחס המחפיר והסכנה הבטיחותית.

בתגובה לטענות, חברת דן מסרה כי "הגברת ראויה לקבל את השירות המיטבי" והבטיחה כי הנהג יאותר והתלונה תטופל בחומרה. מנגד, חברת מטרופולין בחרה שלא להגיב כלל, צעד שזכה לגינוי חריף מצד טסלר: "זו פשוט בושה וחרפה. לא מגיבים לאישה שנעזרת בהליכון? אנחנו נמשיך עם זה הלאה למשרד התחבורה".

השיחה הסתיימה בקריאה לציבור לגלות ערנות ורגישות כלפי קשישים ובעלי מוגבלויות. "זה יכול להיות אמא שלכם, זה יכול להיות סבתא שלכם", סיכם טסלר, והבטיח להמשיך ולעקוב אחר הטיפול בנהגים הסוררים עד לשיפור המצב.

תגובת חברת דן המלאה: "הגברת ראוייה ובזכות לקבל את השירות המיטבי בתחבורה הציבורית של דן ודבריה לא נופלים על אזניים ערלות. כפי שסוכם, הפרטים הנדרשים לנו הועברו לידינו, ארוע נשוא תלונתה יאומת, הנהג יאותר והגברת תקבל יחד עם כל ציבור הנוסעים רמת שירות לשביעות רצונה המלאה".

תגובת מטרופולין בזה הלשון: "לא מגיבים. אין תגובה".

האזינו לשיחה המלאה מתוך 'עושים סדר במוקד הציבורי' ב'קול חי':