"המנהלת מתקשרת אליי בהיסטריה ואומרת לי: תקשיבי, השאירו את החמוד שלך לבד בגן. הגננת מצאה אותו משוטט לבד, בוכה". כך מתארת אם לילד המאובחן עם אוטיזם בתפקוד נמוך את הרגע שבו נודע לה, לטענתה, כי בנה הושאר ללא השגחה במתחם גני שערים בשכונת רמות בירושלים.
לדברי האם, שהזדהתה בשם הבדוי שרה, מדובר במקרה חוזר שהתרחש במסגרת הסעה המופעלת באמצעות מערך ההסעות העירוני. היא הבהירה כי הילד לא הושאר ברחוב, אלא בתוך מתחם הגן, אך לטענתה ללא איש צוות שהשגיח עליו.
"הבטיחו לי שזה לא יקרה שוב"
עוד באתר:
הדברים נאמרו בתוכנית 'עושים סדר' בהגשת הלל קסלר ב'קול חי', בעקבות פניותיה של האם והפער בין שעות הגעת ההסעה לשעת פתיחת המסגרת החינוכית.
לדבריה, לאחר המקרה הראשון הובטח לה שהאירוע לא יישנה, אולם כעבור מספר שבועות התקבלה שיחה נוספת מהגן, ובה נמסר כי בנה שוב נמצא לבדו.
האם סיפרה כי הילד מוסע מגבעת שאול לרמות, וכי הנהלת הגן הבהירה לה שהמסגרת אינה רשאית לקבל אחריות על הילדים לפני השעה 7:30.
"אני מאשימה את העירייה פה במחדל לא נורמלי", אמרה, והוסיפה כי ניסיונותיה לקבל מענה לא צלחו. לצד זאת, הדגישה כי הצוות החינוכי בגן מסור מאוד לילדים, וכי אינה יודעת מי אחראי לתקלה.
חברת המלווים: "הילד נמסר מדי בוקר ישירות לאיש צוות"
במסגרת בירור שערכה התוכנית, פנו אנשי 'עושים סדר' לחברת ההסעות 'חבצלת' ולחברת 'לביא', האחראית על המלווים.
בחברת ההסעות הבהירו כי האחריות למסירת הילדים בסיום הנסיעה מוטלת על המלווים. בחברת לביא הציגו גרסה שונה מזו של האם ושל צוות הגן.
בתגובה שנמסרה לתוכנית נכתב: "מערך ההסעות העירוני בירושלים מספק מדי יום שירותי הסעה לאלפי תלמידים, תוך הקפדה על נהלי בטיחות ועל שלומם של הילדים העומדים בראש סדר העדיפויות".
עוד נמסר: "עם קבלת הפנייה נערכה בדיקה מקיפה מול כלל הגורמים, ובפרט מול מלווה ההסעה, אשר הבהיר כי ההסעה מגיעה לאחר השעה שבע וחצי, כך שהילד נמסר מדי בוקר ישירות לאיש צוות במסגרת החינוכית".
בעקבות הפנייה: תיעוד יומי של מסירת הילדים
למרות הפער בין הגרסאות, בחברת לביא הודיעו על צעד חדש שנועד להגביר את הפיקוח. "בעקבות הפנייה, הוחלט להדק את הבקרה באמצעות תיעוד יומי של שעת ההגעה ופרטי איש הצוות המקבל את הילד, במטרה להבטיח את קיום הנהלים באופן מלא", נמסר בתגובה.
האם בירכה על ההחלטה והביעה תקווה כי התיעוד יסייע לברר את העובדות ולמנוע הישנות מקרים דומים. קסלר ציין לשבח את התגובה העניינית ואת הצעדים שננקטו, אך הדגיש כי עדיין קיימת סתירה מהותית בין גרסת החברה לגרסת האם והצוות החינוכי.
"אני לא רוצה לפגוע פה באף אחד, חס וחלילה", אמרה האם. "אני באמת מנסה לראות איך אני יכולה לעזור גם להורים אחרים וגם לעצמי".
מערכת התכנית מבטיחה להמשיך לעקוב אחר הנושא ולוודא שהנהלים החדשים אכן מיושמים.
התגובות במלואן
מעיריית ירושלים נמסר: "מערך ההסעות העירוני בירושלים מספק מדי יום שירותי הסעה לאלפי תלמידים, תוך הקפדה על נהלי הבטיחות ועל שלומם של הילדים, העומדים בראש סדר העדיפויות.
עם קבלת הפנייה נערכה בדיקה מקיפה מול כלל הגורמים ובפרט מול מלווה ההסעה אשר הבהיר כי ההסעה מגיעה לאחר השעה 7:30 וכי הילד נמסר מדי בוקר ישירות לאשת צוות במסגרת החינוכית.
לצד זאת, ובעקבות הפנייה, הוחלט להדק את הבקרה באמצעות תיעוד יומי של שעת ההגעה ופרטי איש הצוות המקבל את הילד, במטרה להבטיח את קיום הנהלים באופן מלא. אנו נמשיך לפעול למען בטיחותם של ילדי העיר".
תגובת חברת לביא: "מערך ההסעות העירוני בירושלים מספק מדי יום שירותי הסעה לאלפי תלמידים, תוך הקפדה על נהלי הבטיחות ועל שלומם של הילדים, העומדים בראש סדר העדיפויות.
עם קבלת הפנייה נערכה בדיקה מקיפה מול כלל הגורמים ובפרט מול מלווה ההסעה אשר הבהיר כי ההסעה מגיעה לאחר השעה 7:30 וכי הילד נמסר מדי בוקר ישירות לאשת צוות במסגרת החינוכית.
לצד זאת, ובעקבות הפנייה, הוחלט להדק את הבקרה באמצעות תיעוד יומי של שעת ההגעה ופרטי איש הצוות המקבל את הילד, במטרה להבטיח את קיום הנהלים באופן מלא. אנו נמשיך לפעול למען בטיחותם של ילדי העיר."
להאזנה לאייטם המלא מתוך 'עושים סדר' ב'קול חי':
