AI כבר יודע לכתוב פוסטים, לסכם מידע ולנתח נתונים, אבל מבחינת איתמר שולם זו רק ההתחלה. עולם הייעוץ העסקי נכנס לשלב שבו הטכנולוגיה לא רק עוזרת לעבוד מהר יותר, אלא מאפשרת לבנות כוח עבודה חדש בתוך העסק. מבחינתו, השאלה הגדולה היא כבר לא מי משתמש ב־ AI אלא מי יודע להפוך אותו לחלק אמיתי מתהליך שמייצר תוצאה.
עד לפני זמן לא רב, כשבעל עסק או יועץ עסקי אמר שהוא "משתמש ב־AI "בדרך כלל היה די ברור למה הוא מתכוון. הוא פתח צ'אט, ביקש רעיון לפוסט, ניסח מייל, סיכם מסמך או נעזר בו כדי לחשוב על רעיון. זה היה שימוש יעיל ולעיתים אפילו מרשים, אבל מבחינת איתמר שולם, מה שאנחנו רואים היום הוא רק השלב הראשון במהפכה גדולה הרבה יותר.
"הרבה אנשים עדיין מסתכלים על AI כמו על עובד תוכן מהיר", אומר שולם. "אבל היכולת האמיתית שלו מתחילה כשמפסיקים לשאול מה הוא יכול לכתוב בשבילי ומתחילים לשאול איזה תפקיד הוא יכול לקבל בתוך העסק שלי".
עוד באתר:
וזה שינוי משמעותי. במקום כלי שמחכה בכל פעם לפקודה חדשה, עסקים מתחילים לעבוד עם סוכני AI, עוזרים חכמים ואוטומציות שמקבלים תפקיד מוגדר, ידע, כללים ותוצרים. הם יכולים לעבד מידע, להכין חומרים, לנתח נתונים, לתמוך בתהליכי מכירה ושיווק ולבצע חלק מהפעילות השוטפת שבעבר הייתה תלויה כולה באנשים.
לא עוד כלי. כוח עבודה חדש
מבחינת שולם, המהפכה הגדולה אינה בכך ש־ AI יודע לבצע משימה מסוימת מהר יותר. השינוי האמיתי הוא האפשרות להתחיל לחשוב עליו כעל חלק מכוח העבודה של העסק.
"אם בכל פעם שאתה צריך משהו אתה נכנס לצ'אט, כותב פרומפט, מקבל תשובה וסוגר, השתמשת בכלי. זה מצוין, אבל זה עדיין לא שינה את העסק שלך", הוא מסביר. "השלב הבא הוא לבנות סוכן שיודע מה התפקיד שלו, מכיר את העסק, עובד לפי כללים ברורים ויודע לייצר שוב ושוב תוצר שהעסק צריך. שם מתחיל להיות מעניין".
התפיסה הזאת משנה גם את הדרך שבה שולם מסתכל על עולם הייעוץ העסקי. היועץ של השנים הקרובות לא יגיע רק עם ניסיון ואינטואיציה. לצדו יכולה לעבוד מערכת שלמה שמאפשרת לו לעבד כמויות גדולות יותר של מידע, לזהות דפוסים, לבנות מערכות חכמות ולהפוך חלק מההחלטות והתהליכים למשהו שניתן למדוד, לשכפל ולשפר.
היועץ לא נעלם. הערך שלו משתנה
ההתפתחות המהירה של AI מעלה באופן טבעי את השאלה האם חלק מהמקצועות שאנחנו מכירים עומדים להיעלם, וגם עולם הייעוץ אינו חסין מהדיון הזה. אם בעל עסק יכול לשאול מערכת AI כמעט כל שאלה ולקבל בתוך שניות ניתוח, רעיונות ותוכנית עבודה, בשביל מה הוא צריך יועץ?
מבחינת שולם, דווקא כאן מתחדד ההבדל בין מידע לבין יכולת להוביל עסק לתוצאה.
AI יכול להציע עשרות אפשרויות, לעבד מידע במהירות שאדם לא מסוגל להתחרות בה, להשוות נתונים ולהציע כיווני פעולה. אבל בעל העסק עדיין צריך לדעת איזו החלטה לקבל, במה להתמקד, על מה לוותר ומתי לשנות כיוון.
"הבעיה של בעלי עסקים אף פעם לא הייתה שאין להם מספיק רעיונות", אומר שולם. "והיום בטח שאין מחסור ברעיונות. אפשר לקבל מאה רעיונות בחמש דקות. הערך האמיתי הוא לדעת מה נכון לעסק עכשיו, לקבל החלטה ולהיות מחויב לביצוע ולתוצאה".
במובן הזה, שולם לא רואה ב־AI תחליף ליועץ העסקי אלא כוח שמעלה את הרף המקצועי שלו. יועץ שנשאר רק מקור לידע כללי יתקשה להצדיק את מקומו בעולם שבו הידע נמצא במרחק של שאלה אחת. איש מקצוע שיודע לקרוא עסק, לקבל החלטות, להוביל ביצוע ולהשתמש בטכנולוגיה כדי לייצר תוצאה, הופך דווקא לרלוונטי יותר.
ה־AI לא מחליף מחויבות
למרות המקום המשמעותי שהוא נותן לטכנולוגיה, שולם חוזר לנקודה שמבחינתו נשארת אנושית לחלוטין: האחריות לקבל החלטה ולהוציא אותה לפועל.
אפשר לקבל ניתוח מעולה בתוך שניות, אבל מישהו עדיין צריך לבחור מה עושים איתו. אפשר לבנות מערכת מתקדמת, אבל מישהו צריך להחליט מה חשוב. אפשר לייצר תוכנית פעולה מרשימה, אבל בסוף צריך אדם שמוכן לבצע אותה ולהימדד על התוצאה.
וזו גם הסיבה שהטכנולוגיה אינה משנה את העיקרון המרכזי בגישה שלו לייעוץ: מחויבות לתוצאה.
"AI יכול לתת לנו כוח שלא היה לנו בעבר, והוא יכול להפוך אותנו להרבה יותר מהירים ומדויקים", אומר שולם. "אבל הוא לא מחליף את היכולת להוביל, לקבל החלטות ולקחת אחריות על התוצאה".
היועץ העסקי של 2027
אם התחזית של שולם נכונה, היועץ העסקי של השנים הקרובות לא יהיה בהכרח אדם שעובד פחות. הוא יהיה אדם שעובד אחרת. לצד הניסיון והיכולת לקרוא עסק, יהיו לו מערכות שמארגנות ידע, סוכנים שמבצעים משימות, אוטומציות שמחברות תהליכים ו־AI שמאפשר לו לעבד מידע במהירות ובעומק שבעבר דרשו שעות של עבודה.
אבל דווקא ככל שהטכנולוגיה תעשה יותר, הערך האנושי יצטרך להיות ברור יותר: לדעת לראות את התמונה, לקבל החלטות, להוביל אנשים ולהיות מחויב לתוצאה.
כי בעולם שבו כמעט לכל בעל עסק יהיה AI, עצם השימוש בטכנולוגיה כבר לא יהיה יתרון.
היתרון יהיה לדעת מה לעשות איתה.
וזו אולי הדרך שבה איתמר שולם רואה את היועץ העסקי של 2027: לא אדם שמתחרה ב־AI ולא אדם שחושש שהוא יחליף אותו, אלא איש מקצוע שיודע להעמיד לצדו כוח עבודה דיגיטלי שלם ולהשתמש בו כדי להיות מדויק יותר, מהיר יותר ובעיקר אפקטיבי יותר.
לעמוד הטיק טוק של איתמר שולם
לעמוד האינסטגרם של הכפלה עיסקית
